【36氪WISE 2.0】51社保CEO余清泉:社保服务不惧巨头!

　　2015年作为创业服务元年，创投领域一直以来不温不火的企业级服务市场被激活，各种B2B的创业公司逐渐走进人们的视野。尤其是当前O2O行业泡沫破裂，在所谓的资本寒冬企业服务类项目成为新宠。从今年 以“创新：改变世界的力量”为主题的【WISE 2.0】36氪创业生态大会现场也可以看出，参展的B2B创业公司明显增加，连企业服务分论坛也变得异常火爆。51社保CEO余清泉受邀在分论坛中与IDG 资本副总裁张海涛、 Talking Data CEO 崔晓波、Teambition CEO 齐俊元、会小二 CEO 杨亮一起共同探讨“中小企业怎么活下去?”。

　　“中小企业怎么活下去?”这是每一个创业者在创业过程中都无法逃避的问题。余清泉认为，对于互联网创业公司来说，生存的根本就是要提高效率，创业者早期“专注”非常重要。幂次法则中说“用80%的精力去做20%最重要的事”就是这个原因。借助其他工具，把事情简单化，找准应该关注的点，从而提升核心业务的工作效率，更有利于创业公司快速的往前走。

　　在面对创业公司如何应对巨头阻击时，余清泉表示，我们51社保实质是在利用互联网手段改善传统服务，而且传统服务里早就已经有巨头了，而且是很大的巨头，之所以我们一直发展到现在，就是因为我们并不会去惧怕各种领域的巨头进入这个市场。

　　“因为社保这件事并不是说拿过来就能做的，我们之前在这个行业里有了10年的积累，这也让我们在专业领域有充分的自信。同时，我们清楚的明白传统的巨头企业为什么做不了中小企业的业务。基于对这个行业的深刻理解，找出行业痛点，依靠互联网技术提出解决方案，很容易让我们快速的切入市场。

　　企业服务想要做到大而全很不现实，只能是通过生态的概念去实现。所以只要创业公司专注于自己行业，把自己的产品做好，到后期保持开放态度，最后纳入到这些生态体系就可以了。就像51社保一样，我们现在就已经被纳入到阿里云、腾讯众创空间、金蝶云之家、用友畅捷通等多家企业服务的生态体系，我们要做的只是在这个领域去深耕。

　　最后面对创业企业如何提升续约力的问题时，余清泉笑着说“这应该算是我最喜欢回答的问题了，因为51社保的续约力现在已经达到90%以上。主要原因是我们做SaaS是以服务类产品切入的而非工具类产品，服务类产品的一个好处就是只要培养出他们的用户习惯他们很难去轻易改变。所以创业者要做SaaS的时候一定要想清楚，服务内容和用户习惯的培养决定着客户的续约能力。