四季沐歌究竟是一家什么样的公司?
“历史是彷徨者的向导。”这是19世纪英国历史学家阿克顿的名言。
然而,移动互联时代,每个企业都要在创新中创造历史,可以借鉴的是对趋势的判断。
1月7日,当阿里巴巴集团CEO张勇在新年内部员工交流会上讲话时,四季沐歌2016年经理人年会正在江苏连云港召开,难以想象的是,两个风马牛不相及的企业不约而同地在“全球化和农村电商”领域产生了战略性的趋同。
四季沐歌原本是一家太阳能企业,自从2013年业务向“阳光、空气、水”延伸之后,通过多档全国人气最高的电视娱乐节目的战略合作,在80、90、00后消费群体中的知名度越来越高。
为什么一个传统的制造型企业,能与阿里电商的步调产生共鸣?
在浓墨四季沐歌之前,首先做个铺垫,2015被视为互联网的转折年,当华为手机赶超小米时,互联网神话落幕,整个传统制造业正在元神归位。这时候,任何一个即将被互联网思维打通任督二脉的传统巨头企业都有可能高调复出。
年会是解读企业顶层设计的最佳视角,之所以把四季沐歌的一系列动作与阿里进行关联,不仅是“走出去、引进来、沉下去”的理念高度契合,更是因为双方的“渠道再造”而引发的传统渠道与电商模式之间扑朔迷离的定位性思考。
先说全球化,张勇说:“第一个战役是全球化,2016年要把跨境交易为主的海淘做起来。”不仅1688.com全球采购批发平台上线,美国Costco、梅西百货、德国卖德龙、澳大利亚Woolworths等全球著名超市、百货公司已经进驻天猫国际。
再来看农村电商,张勇说:“第二个战役是农村电商。”过去一年,阿里农村淘宝已经进入到一万个村,阿里巴巴集团也先后入股日日顺、苏宁云商。
其战略核心,一是抓住消费升级的红利;二是补充渠道短板让强大的阿里体系在农村落地。
内容讲话中,张勇还强调,“今天所有消费者都是互联网用户,网购不再是新鲜事物,核心还是要回到最根本的消费者体验。”
正基于用户体验的思考,四季沐歌对传统渠道的整合及重度O2O模式有更多可圈可点之处,往短里说3-5年,长里说5-10年,在农村市场四季沐歌有可能打造出独有的渠道竞争力。
说到农村,不得不提太阳能行业在农村市场的根基,提到电商,也脱离不了四季沐歌产品的安装属性,四季沐歌在全国有3000多家太阳能一级代理商,近20000个服务网点,其服务和口碑,触达乡村市场已达10年之久。
互联网改造传统产业的核心是去中间、降成本、提高效率,但是正像张勇所说,用户体验是第一位的,降成本不能降服务,也就是说,所有需要安装的大家电产品根本离不开人工上门服务,如果把这种深度服务当作消费导流的入口的话,很显然,自建渠道比合作物流更有想象空间。
不仅如此,与城市消费者注重性价比不同,农村有农村的一套消费理念,品牌和口碑更有说服力。由于太阳能产品的安装特性,四季沐歌的经销商和服务网点人员兼具镇上、村里为数不多的水工、电工、木工的技能,他们的品牌认可和推荐,对农村用户的购买决策具有重要参考意义,甚至网购,他们也是乡里乡亲的启蒙者和引领者。
而这些经销商和服务商对四季沐歌品牌有着很强的忠诚度,子承父业、一家三代以经销四季沐歌热水器门店为生,这在县镇经济不发达的地区已成惯例。
因为有对四季沐歌多年的信任,以及农村消费者传统的线下消费习惯,经销商会选择线下铺货、线下、线上同时运营的方式,这种依存度、服务基础、O2O线下体验店所叠加的优势,电商企业基于线上思维模式而建的乡村服务店是很难快速复制的,这也是四季沐歌比电商们更能“沉下去”的一个原因。
经销商是四季沐歌的核心资源,和格力董明珠对自建渠道的欣赏和爱惜一样,四季沐歌董事长徐新建甚至上升到了“厂商命运共同体”的高度,尽管四季沐歌产品已经全面进驻天猫销售体系,但是,四季沐歌对经销商不抛弃,不放弃的执念,也足以见证其自建经销服务体系的决心,毕竟,两条腿走路会更快、更稳。
2016年,阿里瞄准全球化;同样,四季沐歌将2016视为国际化元年。
区别在于,阿里做的电商平台,四季沐歌做的是通过股权的方式对上游的掌控,除了在太阳能、空气能、净水这三大核心业务领域进行收购、合并、参股等多形式的跨国并购以外,正在围绕大健康、大环保、智能家居、可穿戴设备打造两个平台,一个是本土优质产品制造平台,另一个是国际化品牌和国际优质产品的输出平台,目的只有一个,提升其产品力优势。
张勇提出“要更好地赋能商家来服务消费者。”四季沐歌集团总裁李骏的战略是,一边打造自己的跨境优质产品链,一边完善自己的“本地优质生活服务商”队伍。
事实上,随着国家跨境电商综合试验区数量的不断增加、规模的不断扩大。跨境电商平台在快速崛起,谷歌在郑州建立了大中华区第一家电商体验中心,河南有近千家当地企业入驻Google平台,像是世界工厂网、中钢网、全球内衣网都在建立自己的外贸平台。
但是,从四季沐歌的产业格局来看,即不是生产型企业,也不是网络平台企业,真正打通血脉,活络筋骨的还是产业互联网思维。
李骏表示,四季沐歌正在打造包括供应商、渠道商、生产商、消费者,甚至是建筑工程商在内的连接性入口,这个入口承载资讯平台、大数据平台、物联平台、社群交互平台、服务平台等多项功能,最终的目的是提升用户体验。
殊途同归,无论是自建渠道还是与电商平台合作,核心落点都是用户体验,只不过阿里的全球化与农村电商是大生态圈的供需两端的延伸,四季沐歌的国际化和渠道再造是基于产业优势的生态再造和数据连接。
就像凯文·凯利大师所言,未来企业一定是开放的多边平台的数据匹配和个性化的服务。现在进行行业圈定为时尚早,有一点可能肯定,四季沐歌不仅仅是一家太阳能公司,可以引申谷歌公司的一句话“一切以用户为中心,其他的会纷至沓来。”
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